Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai est plus généreux que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation pour les achats à distance.

Conditions du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, complet (avec l'ensemble de ses accessoires) et dans son emballage d'origine si possible. Tout article endommagé, incomplet, sali ou présentant des traces d'usage ne pourra pas être accepté.

Comment procéder

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support.monmiamz@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions à suivre pour nous renvoyer l'article.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu serait défectueux, non conforme à la commande, ou en cas d'erreur de notre part — auquel cas les frais de retour seront pris en charge par MonMiam'z.

Remboursement ou échange

Une fois le retour reçu et vérifié, vous pourrez choisir entre :
- un remboursement intégral du montant de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 14 jours suivant la réception du retour ;
- un échange contre un autre article disponible.

Selon le motif de votre retour, nous pourrons également vous proposer un code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce qui a été commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais à support.monmiamz@outlook.fr avec une photo du problème constaté. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remboursement ou un échange sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, vous pouvez nous contacter à support.monmiamz@outlook.fr.